Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là một trong những cam kết quan trọng mà App Ong Thợ đưa ra để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người dùng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. App Ong Thợ hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ và đảm bảo rằng những thông tin này chỉ được sử dụng một cách hợp pháp và có lợi cho khách hàng.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại App Ong Thợ
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi thông tin mà khách hàng cung cấp qua website của App Ong Thợ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và các dữ liệu khác.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
1.1 Hỗ Trợ Khách Hàng
- Thu thập thông tin cá nhân khách hàng
- Xử lý yêu cầu sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp các giải pháp tức thì cho khách hàng
- Tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
Việc thu thập thông tin khách hàng sẽ giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng hoặc hỗ trợ kỹ thuật một cách chính xác và nhanh chóng hơn, đảm bảo bạn có trải nghiệm dịch vụ hiệu quả và thuận tiện.
1.2 Giải Đáp Thắc Mắc
- Phản hồi nhanh chóng các câu hỏi từ khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ
- Cập nhật tình trạng yêu cầu dịch vụ của khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn về các dịch vụ mới
Thông qua các dữ liệu thu thập được, chúng tôi có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về các dịch vụ và đảm bảo rằng mọi yêu cầu của bạn đều được đáp ứng một cách tốt nhất.
1.3 Cung Cấp Thông Tin Mới
- Gửi thông báo về các phiên bản phần mềm mới
- Cung cấp thông tin về các bản cập nhật dịch vụ
- Cung cấp các bản tin về khuyến mãi hoặc ưu đãi
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ mở rộng
- Giới thiệu các tính năng mới của dịch vụ
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để thông báo về các bản cập nhật dịch vụ và phần mềm mới nhất, giúp bạn luôn được thông báo về các cải tiến và các ưu đãi đặc biệt mà App Ong Thợ cung cấp.
1.4 Cải Thiện Website
- Phân tích dữ liệu người dùng
- Cập nhật giao diện của website
- Tinh chỉnh chức năng của website
- Đảm bảo tính khả dụng của website
- Cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng
Thông tin thu thập từ khách hàng sẽ giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và chức năng của website, nâng cao trải nghiệm người dùng, và đảm bảo rằng website của chúng tôi luôn hoạt động một cách mượt mà và hiệu quả.
1.5 Thực Hiện Các Khảo Sát Khách Hàng
- Thu thập phản hồi từ khách hàng
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Nắm bắt các nhu cầu mới của khách hàng
- Phát triển các chương trình dịch vụ mới
- Thực hiện các khảo sát thị trường
Chúng tôi tiến hành các cuộc khảo sát để thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ của App Ong Thợ, từ đó đưa ra những cải tiến nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
1.6 Quảng Bá Dịch Vụ
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo
- Gửi email thông báo về chương trình khuyến mãi
- Quảng bá các dịch vụ mới của App Ong Thợ
- Cung cấp thông tin về các sự kiện và hoạt động
- Mời khách hàng tham gia vào các chương trình ưu đãi
Thông tin cá nhân của bạn sẽ giúp chúng tôi tiếp cận và thông báo về các dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, và sự kiện đặc biệt của App Ong Thợ, từ đó tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và dịch vụ.
2. Chia Sẻ Thông Tin Với Các Bên Thứ Ba
2.1 Chia Sẻ Với Đối Tác Tin Cậy
- Chia sẻ thông tin cho các đối tác hợp tác
- Hỗ trợ các dịch vụ đi kèm từ đối tác
- Cung cấp thông tin cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ
- Đảm bảo đối tác bảo mật thông tin khách hàng
- Chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho các mục đích hợp pháp
App Ong Thợ sẽ chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy để thực hiện các dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng, nhưng chúng tôi đảm bảo rằng các đối tác này sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và không làm lộ thông tin cá nhân của bạn.
2.2 Tiết Lộ Theo Yêu Cầu Của Pháp Luật
- Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước
- Đảm bảo việc tuân thủ các quy định pháp lý
- Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong các trường hợp yêu cầu
- Cung cấp thông tin trong trường hợp có tranh chấp hoặc yêu cầu của tòa án
- Đảm bảo sự minh bạch trong việc sử dụng thông tin
Trong những trường hợp cần thiết, App Ong Thợ sẽ cung cấp thông tin khách hàng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật.
2.3 Tiết Lộ Trong Các Trường Hợp Khẩn Cấp
- Cung cấp thông tin trong các tình huống khẩn cấp
- Đảm bảo việc thực hiện các hành động bảo vệ an toàn khách hàng
- Cung cấp thông tin để ngừng hành vi vi phạm
- Đảm bảo bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong các tình huống khẩn cấp
- Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền trong các tình huống khẩn cấp
Trong trường hợp xảy ra sự kiện khẩn cấp, chẳng hạn như các vấn đề an ninh hoặc các nguy cơ gây hại đến quyền lợi khách hàng, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các bên có thẩm quyền để đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi của bạn.
2.4 Không Cho Thuê Hoặc Bán Thông Tin
- Chúng tôi không cho thuê thông tin của bạn
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn
- Thông tin chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của bạn
- Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp đã được nêu rõ
- Thông tin không bị sử dụng vào mục đích thương mại
App Ong Thợ cam kết không cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của bạn hoặc trong những trường hợp đặc biệt mà chúng tôi đã nêu trong chính sách bảo mật.
2.5 Đảm Bảo Mục Tiêu Chia Sẻ Chính Đáng
- Chia sẻ thông tin chỉ khi cần thiết
- Đảm bảo các bên nhận thông tin có nghĩa vụ bảo mật
- Sử dụng thông tin chỉ trong phạm vi các mục tiêu hợp pháp
- Đảm bảo sự minh bạch trong việc chia sẻ thông tin
- Cung cấp thông tin với các bên có khả năng hỗ trợ mục tiêu của chúng tôi
Thông tin khách hàng sẽ chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba khi cần thiết và trong phạm vi mục tiêu hợp pháp mà chúng tôi đã đề ra, đồng thời đảm bảo các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và sử dụng thông tin đúng mục đích.
3. Quyền Lợi Của Khách Hàng
3.1 Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa Thông Tin
- Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân
- Có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu cần thiết
- Có thể yêu cầu xóa thông tin không còn chính xác
- Cập nhật thông tin trong trường hợp có thay đổi
- Cung cấp yêu cầu chỉnh sửa qua các kênh hỗ trợ của App Ong Thợ
Bạn có toàn quyền yêu cầu App Ong Thợ cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin nếu cảm thấy không chính xác hoặc không còn phù hợp.
3.2 Quyền Hạn Chế Việc Sử Dụng Thông Tin
- Bạn có thể yêu cầu không sử dụng thông tin cho quảng cáo
- Bạn có thể yêu cầu không tham gia vào các khảo sát
- Bạn có thể yêu cầu không gửi email marketing
- Bạn có thể tắt thông báo từ hệ thống
- Bạn có thể yêu cầu không nhận các thông báo khuyến mãi
Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân của mình cho các mục đích tiếp thị hoặc khảo sát, và có thể tắt các thông báo hoặc quảng cáo từ hệ thống khi không còn muốn nhận.
3.3 Quyền Xóa Thông Tin Cá Nhân
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ
- Yêu cầu xóa thông tin nếu cảm thấy không an toàn
- Yêu cầu xóa thông tin khi không đồng ý với chính sách bảo mật
- Yêu cầu xóa thông tin sau khi đã hoàn tất giao dịch
- Xóa thông tin qua các kênh hỗ trợ khách hàng
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ hoặc nếu bạn không cảm thấy an toàn với việc lưu trữ thông tin của mình.
Nguồn dẫn: https://appongtho.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin
